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HILTON

工作地点: 凯旋宫酒店 1191 Corniche El Nil 开罗 11221 前台接待专员为宾客提供接待服务,旨在从入住到退房全过程中营造卓越的体验,并在需要时完成审计。 我将会做什么? 作为前台接待专员,您将为宾客提供接待服务,从而营造整体卓越的体验,包括办理入住/退房手续,并完成审计。接待员对于宾客的第一印象至关重要,因此必须以最高标准执行以下任务: - 及时高效解决宾客查询,达成积极的结果; - 确保宾客获得高效的前台体验,包括入住/退房,并完成审计程序(如有需要); - 确保前台经理和接待主管充分了解宾客的任何相关反馈或其他部门的反馈; - 时刻展现高水平的客户服务; - 按照需要参加相关培训课程,并协助夜班团队的培训与发展工作; - 具备酒店客房类别、房价、套餐、促销及其他相关产品知识,以便履行日常职责; - 最大化客房入住率,并利用推销技巧促销酒店的服务和设施; - 遵循酒店关于接受外币、信用卡和现金的正确程序,符合酒店的信用政策; - 遵守酒店安全、消防规定以及所有健康安全法规; - 在使用前台设备和物业管理系统时,按照政策和程序操作; - 遵守公司品牌标准; - 根据需要协助其他部门。

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2023-12-08

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ROTANA HOTEL MANAGEMENT CORPORATION PJSC

入职日期:2022年10月15日 地点:埃及沙姆沙伊赫 我们目前正在寻找充满激情、富有活力、以客人为中心的前厅部专业人士,他们以能够提供非凡的客户服务并为客人提供创新解决方案而自豪。作为前台团队主管,您负责为我们的客人提供专业且以客户为导向的服务,确保他们的住宿成为难忘的体验,您的主要职责包括: 以专业而友好的方式接待客人,从抵达到离开都满足客人的期望 与所有相关部门保持有效沟通,确保顺畅的服务交付 保持对每日销售的房价水平和入住率的了解 与所有前厅部员工保持良好的工作关系,特别是前台接待员和客户服务人员 督导所有前台员工,确保为客人提供专业且友好的服务 保持对酒店及当地服务的最新了解,提供信息并回答客人查询 核实所有值班前台接待员的收银结算,确保账单和附件的准确性 确保所有客人登记手续完成,并与Opera PMS系统中的客人信息一致

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2022-12-05

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