婚礼策划经理
HILTON
我将要做什么？作为婚礼经理，您将负责以最高标准执行以下任务：与销售团队密切联络，提出在处理潜在客户/询问（定价策略、特殊要求）时的最佳方案，以将潜在客户/询问转换为确认的活动。为潜在客户准备提案和合同，回应销售经理的咨询。从洽谈到活动结束，进行全程跟进。与客户商议细节并提供专业建议，关于布置和活动策划。在任何机会进行追加销售以最大化收入。确保与客户及内部部门的有效沟通。负责向其他部门传达团体相关信息，例如宴会订单和团体简历的问题，以及主持活动前会议。与相关部门紧密协调组织者的需求和临时变更。活动期间，确保组织者和客户的可见度，监督宾客满意度。监管宴会服务的运营，并与各部门密切合作，确保始终为客户提供优质服务。定期审核总账记账，确保正确记录。定期与组织者一同审核账单，消除最终发票上的调整需求。在此过程中与相关销售经理保持密切沟通。在事后会议和事后跟进（如发送感谢信和反馈表）中涉及相关销售经理。核实会计团队准备的账单总额和账单布局，并将其发给组织者。收集客户反馈并采取必要的后续行动。将潜在客户信息和活动资料发送至相关姐妹酒店、NSO / ISO（如有）。维护活跃的活动资料库和团体图表。建立和维护主要客户档案，协助宴会销售总监管理客户系统。与内部客户（酒店其他部门）及外部客户（客户、活动承包商、供应商）建立良好合作关系。积极参与实现部门目标，从而支持市场推广预算。密切监控账户收入和业务产出。通过与宴会销售经理和宴会销售总监的密切沟通，提供市场趋势和客户关系的反馈，保持对整体业务目标的了解。协助宴会销售总监预测团体房夜数和宴会收入。当必要时安排关系建立访问。交叉销售其他希尔顿酒店。在销售经理不在时，处理转订业务和新潜在客户的咨询。与相关销售经理密切沟通，了解洽谈进展。在宴会销售经理/协调员无法出席时，进行潜在客户的场地检查。参加与运营团队的例行沟通会议，更新活动细节。确保部门内部及与其他部门之间的有效紧密沟通。及时、响应式地与客户沟通。与餐饮部门联络，确保酒店的卫生和食品安全控制标准得以维护。始终确保在酒店业务中展现出热情好客的服务氛围。完成任何其他合理的职责和任务。管理层保留在其全权决定下修改此职位描述的权利，且无需事先通知。在申请之前，请确保您具备上述英语和韩语的商务水平流利程度。
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2023-06-05
