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客户引导与客户成功经理-达喀尔

1618 CONNECT

1618 Connect是一家数字平台,旨在协助企业和商户实现发展、提升知名度和管理业务。在平台面向塞内加尔和美国客户的推广和部署过程中,我们寻找一名能够协助企业进行平台集成和操作培训的人员。主要职责在1618 Connect团队的指导下,招聘人员将负责:联系并接待平台注册的新客户;向企业介绍1618 Connect的功能;协助客户创建和配置账户;帮助客户完善资料、添加信息、服务、产品、照片和内容;组织远程或现场的演示和操作培训;确保每位客户正确理解平台的使用方式;收集用户反馈、遇到的问题和需求;向开发团队反馈技术异常;参与网页和移动端应用的测试;跟进客户的后续服务;催促未完成账户配置的客户;编写使用指南、教程和支持材料;维护已集成客户的跟踪表;参与持续优化入门流程。职位目标招聘人员应具备:全面负责新客户的集成工作;清晰介绍1618 Connect的主要功能;跟踪多个集成进度;识别用户遇到的困难;为技术团队提供准确的报告;提升新客户的体验。绩效指标包括:联系并协助的客户数量;正确配置的账户数;入门完成率;平均集成时间;反馈质量;客户满意度;测试和异常反馈的质量。根据工作表现、1618 Connect的需求和招聘人员的投入,未来可在以下领域发展:客户成功;客户支持;数字项目管理;商务拓展;数字营销;社区管理与运营。应聘者可提交:简历;简要介绍个人经历;可用时间;曾协助他人使用工具或服务的经验示例。

2026-09-27

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