EMEA地区商务技术客户经理
GITLAB
职责
深入理解创造客户价值，以提供可扩展的客户互动，帮助客户从与GitLab的投资中持续获得价值
管理并提供意见以改进客户旅程，包括入职、采用、留存和扩展，强调以编程方式定义和展示价值，从而最终实现净收入留存的增长
采用数据驱动的方法，在客户细分中推动价值，确保时间和精力优先用于实现最重大正面影响
主动识别并优先处理账户，基于生命周期中的不同阶段（例如入职）、感知风险、潜在增长、战略价值和续订时间框架，集中努力
与多个团队（客户成功运营、内容、项目、市场营销、产品）跨部门合作，开发创新且深思熟虑的方法，在规模化背景下推动客户成功
识别客户细分中的关键赋能需求，与高接触和规模化客户帐户经理密切合作，创建内容和网络研讨会以应对这些需求
分析行业最佳实践、趋势和业绩指标，以塑造客户参与策略并加快成果
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2022-10-01
